Termos de Serviço – Fluxo Digital Pro

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar os sites, plataformas, sistemas, automações, materiais ou quaisquer produtos digitais desenvolvidos pela Fluxo Digital Pro, bem como ao contratar nossos serviços, você declara que leu, entendeu e concorda com os presentes Termos de Serviço.

Se você não concordar com qualquer condição aqui descrita, não deverá utilizar nossos serviços nem prosseguir com a contratação.

2. Sobre a Fluxo Digital Pro

A Fluxo Digital Pro é um estúdio de soluções digitais que atua com:

• Criação e desenvolvimento de sites e landing pages;
• Integrações e automações (por exemplo, n8n, APIs, webhooks);
• Integrações com WhatsApp Business API, chatbots e fluxos de atendimento;
• Configuração básica de hospedagem, domínios e ambiente web, quando contratado;
• Outros serviços digitais acordados diretamente com o cliente.

A prestação de serviços é sempre personalizada, de acordo com o escopo, valores e prazos combinados entre as partes no momento da contratação.

3. Escopo dos Serviços

O escopo de cada projeto (por exemplo, quantidade de páginas, recursos, integrações, ajustes inclusos, prazo de entrega e forma de pagamento) será definido em proposta, mensagem, contrato ou outro meio formal acordado entre a Fluxo Digital Pro e o cliente.

Serviços que não estiverem expressamente descritos no escopo inicial poderão ser considerados adicionais e estarão sujeitos a novo orçamento e prazos.

4. Responsabilidades do Cliente

O cliente se compromete a:

• Fornecer, em tempo hábil, todas as informações, textos, imagens, logotipos, dados de acesso e demais materiais necessários para o desenvolvimento do projeto;
• Garantir que possui direito de uso sobre todas as imagens, marcas, textos e arquivos enviados;
• Revisar o conteúdo entregue dentro do prazo combinado, informando correções e ajustes necessários;
• Manter atualizados seus dados de contato e de cobrança.

A demora no envio de materiais, respostas ou aprovações pode impactar o prazo de entrega e não é de responsabilidade da Fluxo Digital Pro.

5. Pagamentos e Condições Comerciais

Os valores, formas de pagamento e condições comerciais serão informados ao cliente no momento da contratação, podendo variar de acordo com o tipo de projeto.

Em geral, o início do desenvolvimento pode estar condicionado ao pagamento de um sinal ou primeira parcela. A entrega final poderá ser condicionada à quitação integral do valor contratado, salvo acordo diferente entre as partes.

Em caso de atraso de pagamento, a Fluxo Digital Pro poderá:

• Suspender temporariamente o trabalho em andamento;
• Suspender acesso a sistemas, integrações ou serviços até a regularização;
• Aplicar correções e encargos previstos em lei ou em contrato específico.

6. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega são estimados com base nas informações fornecidas pelo cliente e na complexidade do projeto. Eles podem ser afetados por:

• Atrasos no envio de materiais, aprovações ou respostas por parte do cliente;
• Solicitação de alterações que modifiquem o escopo inicial;
• Fatores técnicos externos (instabilidade em servidores, serviços de terceiros, APIs, etc.).

A Fluxo Digital Pro sempre buscará avisar o cliente em caso de qualquer risco relevante de atraso.

7. Uso de Plataformas de Terceiros

Muitos projetos podem depender de serviços de terceiros, como:

• Hospedagem, registro de domínio, provedores de e-mail;
• Plataformas de automação e integrações (por exemplo, n8n);
• APIs de WhatsApp, Meta, Google, entre outros.

Cada plataforma possui seus próprios termos, políticas e custos, que são independentes da Fluxo Digital Pro. O cliente é responsável por ler, aceitar e cumprir os termos de uso dessas plataformas, bem como por manter as contas e pagamentos em dia diretamente com os fornecedores.

8. Propriedade Intelectual

O código, layouts, automações, fluxos, textos e demais materiais desenvolvidos pela Fluxo Digital Pro para o projeto poderão:

• Ser licenciados para uso do cliente, de forma não exclusiva, após a quitação do serviço;
• Ter trechos, componentes ou estruturas reutilizados em outros projetos, sem identificação de dados do cliente;
• Conter elementos de terceiros (templates, plugins, bibliotecas) sujeitos às licenças próprias.

O cliente autoriza a Fluxo Digital Pro, salvo manifestação contrária por escrito, a mencionar o projeto em portfólios, materiais promocionais e demonstrações de serviços (sem exposição de dados sensíveis).

9. Limitação de Responsabilidade

A Fluxo Digital Pro não se responsabiliza por:

• Indisponibilidade, falhas ou instabilidades em serviços de terceiros (hospedagem, APIs, plataformas, etc.);
• Prejuízos decorrentes de uso inadequado dos sistemas pelo cliente ou por terceiros autorizados por ele;
• Conteúdos, ofertas, promessas ou informações publicadas pelo cliente em seus sites, redes sociais ou canais integrados.

Em qualquer caso, a responsabilidade total da Fluxo Digital Pro, se aplicável, será limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente pelo serviço diretamente relacionado ao problema.

10. Privacidade e Dados

A Fluxo Digital Pro poderá ter acesso a dados fornecidos pelo cliente, como informações de contato, dados de acesso, textos, imagens e outros necessários ao desenvolvimento das soluções.

Esses dados serão utilizados exclusivamente para execução dos serviços contratados e para comunicação com o cliente, respeitando a legislação aplicável de proteção de dados, na medida em que couber.

Se houver necessidade de tratamento de dados pessoais em maior profundidade, as partes poderão firmar acordos específicos de confidencialidade e proteção de dados.

11. Cancelamento e Rescisão

O cliente poderá solicitar o cancelamento do serviço, desde que comunique a Fluxo Digital Pro. Em caso de cancelamento:

• Valores já pagos referentes a etapas concluídas ou em andamento poderão não ser reembolsados;
• Eventuais valores pendentes relativos a atividades já realizadas poderão ser cobrados proporcionalmente;
• O acesso a sistemas, automações e ambientes configurados poderá ser interrompido, conforme combinado.

A Fluxo Digital Pro também poderá rescindir o serviço em caso de:

• Descumprimento destes Termos ou das condições combinadas;
• Uso indevido das soluções para atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros;
• Falta de pagamento pelos serviços prestados.

12. Alterações destes Termos

A Fluxo Digital Pro poderá atualizar estes Termos de Serviço periodicamente, para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou em práticas internas.

Sempre que houver alteração relevante, poderá ser indicada a nova data de atualização neste documento. O uso continuado dos serviços após tais mudanças representa a aceitação dos novos termos.

13. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer controvérsia oriunda deste documento será dirimida no foro da comarca de domicílio da Fluxo Digital Pro, salvo disposição legal específica em contrário.

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço ou sobre os serviços prestados, você pode entrar em contato pelos canais oficiais da Fluxo Digital Pro.

E-mail: elisandro108@hotmail.com
WhatsApp: (13) 99642-3020