Política de Exclusão de Dados – Integrações Meta

Exclusão de Dados – Fluxo Digital Pro

Nesta página explicamos, de forma simples, como você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais utilizados nas integrações da Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp) pela Fluxo Digital Pro.

1. Quem somos

A Fluxo Digital Pro é um estúdio focado em criação de sites, automação e integrações digitais para pequenos negócios, MEIs e empreendedores. Utilizamos recursos da plataforma Meta para automatizar atendimentos, organizar contatos e melhorar a comunicação entre empresas e clientes.

Dados cadastrais da empresa:
Razão social: Fluxo Digital Pro MEI
CNPJ: 41.370.504/0001-80
E-mail: elisandro108@hotmail.com
WhatsApp: (13) 99642-3020

2. Quais dados podem ser armazenados

Dependendo da integração que você utilizou (anúncios, formulário, chatbot, WhatsApp ou contato direto), podemos tratar alguns dados, como por exemplo:

Nome e sobrenome;
Número de telefone (ex.: WhatsApp);
ID de usuário nas plataformas da Meta;
Histórico de mensagens de atendimento (chatbot ou humano);
Informações enviadas voluntariamente em formulários ou anúncios (e-mail, cidade, interesse em serviços, etc.).

Esses dados são usados somente para prestação de serviços, contato, envio de informações, orçamentos e melhorias internas de atendimento. Não vendemos seus dados para terceiros.

3. Como seus dados são usados

Os dados que chegam pela plataforma da Meta podem ser utilizados para:

Responder suas mensagens e dúvidas;
Enviar orçamentos e propostas de serviço;
Registrar seu interesse em determinados produtos ou serviços;
Automatizar respostas através de chatbot e integrações;
Gerar relatórios internos e melhorar campanhas e atendimento.

4. Como solicitar a exclusão dos seus dados

Se você deseja que seus dados relacionados às integrações da Meta sejam excluídos dos sistemas sob responsabilidade da Fluxo Digital Pro, basta fazer um pedido por um dos canais abaixo:

a) Solicitação por e-mail

Envie um e-mail para:
elisandro108@hotmail.com

Informe, se possível:
– Seu nome completo;
– Número de telefone utilizado no contato;
– Usuário ou link do seu Facebook/Instagram (se aplicável);
– Uma frase simples do tipo: "Solicito a exclusão dos meus dados das integrações da Meta."

b) Solicitação por WhatsApp

Envie uma mensagem para:
(13) 99642-3020

Informe:
– Seu nome completo;
– Número de telefone utilizado para contato;
– Que deseja a exclusão dos seus dados das integrações da Meta.

5. Prazo para exclusão

          Após receber sua solicitação, vamos localizar seus dados em nossos sistemas
          e integrações ativas. Em seguida, excluiremos ou anonimizaremos as informações
          pessoais que estiverem sob nossa responsabilidade.


          O prazo máximo para conclusão da exclusão é de
          até 30 dias corridos após a confirmação do seu pedido,
          podendo ser menor na maioria dos casos.
        

6. Remoção de acesso diretamente na Meta

Além do contato direto conosco, você também pode gerenciar permissões diretamente na sua conta do Facebook ou Instagram:

Acesse as configurações da sua conta;
Procure pela área "Apps e sites" (ou equivalente);
Localize o app/integração relacionado ao serviço utilizado;
Remova o acesso, se desejar encerrar a integração futura.

7. Dúvidas gerais

Em caso de dúvidas adicionais sobre uso ou exclusão de dados, você pode falar com a Fluxo Digital Pro pelos mesmos canais:

E-mail: elisandro108@hotmail.com
WhatsApp: (13) 99642-3020